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客户服务更多>>巨鼎煤机售后服务承诺书
来源： 时间：2013-09-02 08:54:22
为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向矿方郑重承诺：
一、液压支架质量承诺：
1、 液压支架的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对液压支架性能的检测，我们诚请用户亲临对液压支架进行全过程、全性能检查，待液压支架被确认合格后再 发货。
二、液压支架价格承诺：
1、为了保证液压支架的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌配件。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低液压支架技术性能、更改液压支架部件为代价的基础上，以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、液压支架交货期：按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、液压支架交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 使用手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并按照合同送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，售后人员在最短的时间内到达现场并开始维修。
4、 服务原则：液压支架保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏维及新件的加工均按成本价计。
5、技术培训：在液压支架验收前，我们结合装配和自验、以及使用维修，为矿方无偿培训综采技术骨干。
备注：在保修期外我公司技术人员每年不少于四次回访调查用户使用情况。
销售部电话：0477-8101186 销售部传真：0477-8101186
